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Gestión de Calidad
| Gestión de la Calidad |
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En el año 2007 el Laboratorio del Centro Analítico Pozuelo obtuvo el certificado EN ISO 9001:1994. Desde esa fecha, ofreció a sus clientes un servicio basado en un Sistema de Garantía de Calidad. En la actualidad, el cumplimiento del compromiso de calidad adquirido con la sociedad y sus clientes, ha conducido a un cambio en el estilo de gestión y a trabajar bajo un Sistema de Gestión de la Calidad. Pilares fundamentales de este sistema son la Gestión de Procesos, basada en un ciclo dinámico en el que debemos "planificar", "hacer", "comprobar" y "actuar", y un enfoque orientado a la Satisfacción del Cliente, que nos permite evaluar si el servicio satisface las necesidades y en qué grado lo hace. Este nuevo enfoque permite, desde la Unidad de Garantía de Calidad, aportar a la Dirección del Laboratorio la información para constituir una base sólida que contemple las necesidades y los intereses de las diferentes organizaciones y clientes.
CALIBRACIONES Y CONTROL DE LOS EQUIPOSRealización de pruebas y gestión de los resultados que se obtienen de los equipos que están sometidos a Calibraciones y Controles periódicos, establecidos y detallados en el Plan Anual de Calibración del Laboratorio. CalibracionesRealizados por medios propios: Calibración Interna y Verificación de la Recta/Curva de CalibraciónRealizados a través de Técnicos u organismos externos: Calibración externa Control de los equiposControles de Calidad Internos Verificando el grado de precisión (CV%) y el mantenimiento de la recta de Calibración prefijada, a través de gráficos de control, utilizando controles de calidad conteniendo diferentes concentraciones de analito en sus niveles Alto, Medio y Bajo Controles de Calidad Externos Verificando el grado de exactitud del Laboratorio mediante la participación en Ejercicios de Intercomparación (Programas de Controles de Calidad Externos)   |
